有人在紅樓夢(mèng)中品到美食，有人在紅樓夢(mèng)中驚艷于其中的服飾和裝扮，有人贊嘆書(shū)中明清時(shí)期的古建筑，其實(shí)細(xì)品紅樓，其中也不乏現(xiàn)代管理學(xué)的影子可供后人學(xué)習(xí)。真真是有一千個(gè)讀者，就有一千個(gè)心中的紅樓夢(mèng)，不得不贊嘆曹雪芹真是殿堂級(jí)的大家，作品鬼斧神工，宛如天成。
鳳姐——榮國(guó)府的CEO，典型的表現(xiàn)型行為風(fēng)格管理人才，在《紅樓夢(mèng)》第十三回“秦可卿死封龍禁尉王熙鳳協(xié)理寧國(guó)府”中，鳳姐將玩笑時(shí)就能殺伐決斷的管理才能發(fā)揮的淋漓盡致。在這場(chǎng)聲勢(shì)浩大、恣意奢華的喪事中，鳳姐辦事可謂游刃有余。首先，王熙鳳知道作為一名管理者不僅要像一個(gè)高明的戰(zhàn)術(shù)家去完成每一件事，更應(yīng)該以一個(gè)戰(zhàn)略家的姿態(tài)未卜先知，所以她在去料理喪事前就已思索好寧國(guó)府的五件弊事：頭一件是人口混雜，遺失東西；二件，事無(wú)專(zhuān)管，臨期推諉；三件，需用過(guò)費(fèi)，濫支冒領(lǐng)；四件，任無(wú)大小，苦樂(lè)不均；五件，家人豪縱，有臉者不能服黔束，無(wú)臉者不能上進(jìn)。且看，王熙鳳運(yùn)用什么手段應(yīng)對(duì)這五件寧國(guó)府弊端。第一，王熙鳳化整為零，以小團(tuán)體為基本單位進(jìn)行管理，定崗定責(zé)，更好控制，更有實(shí)效性。按照花名冊(cè)，二十人分作兩班，一班十個(gè)，哪班專(zhuān)管親友來(lái)往倒茶，哪班專(zhuān)管本家親戚茶飯，哪班專(zhuān)管靈前上香、添油等，以小團(tuán)體，專(zhuān)人專(zhuān)職來(lái)把控具體的事項(xiàng)，可以事半功倍；第二，靠制度管人，用制度辦事。只聽(tīng)鳳姐與來(lái)升媳婦道：“既托了我，我就說(shuō)不得要討你們嫌了，我可比不得你們奶奶好性兒，由著你們?nèi)ァＴ俨灰f(shuō)你們‘這府里原是這樣的’話，如今可要依著我行，錯(cuò)我半點(diǎn)兒，管不得誰(shuí)是有臉的，誰(shuí)是沒(méi)臉的，一例現(xiàn)清白處理。”第三，采用了財(cái)務(wù)控制措施，具體為授權(quán)和審核這兩項(xiàng)大權(quán)由她親自掌控，執(zhí)行、記錄和保管這些不相容但卻互相牽制的職務(wù)由不同的人擔(dān)任。以王興媳婦的一次買(mǎi)線采購(gòu)為例：王興媳婦先向鳳姐報(bào)稱(chēng)“領(lǐng)牌購(gòu)線，打車(chē)轎網(wǎng)絡(luò)”，然后將一個(gè)帖兒遞上去，鳳姐命彩明念帖，知“數(shù)目相符”后，又命彩明登記，才取寧國(guó)府的對(duì)牌擲下，王興媳婦方才去采購(gòu)，等王興媳婦交過(guò)牌，取了買(mǎi)辦的回押相符，然后方予領(lǐng)取。這樣一次采購(gòu)的財(cái)務(wù)控制十分嚴(yán)密，將內(nèi)部牽制作用發(fā)揮的淋漓盡致，杜絕需用過(guò)費(fèi)濫領(lǐng)冒支的情況。
在榮國(guó)府中有現(xiàn)代管理才能的可不僅僅只王熙鳳一人，探春也是敏銳果敢的理家能手，放在現(xiàn)代企業(yè)中少說(shuō)也是經(jīng)理級(jí)的人物。在《紅樓夢(mèng)》第五十六回“敏探春興利除舊弊，賢寶釵小惠識(shí)大體”中精彩的描述了探春的管理改革。在改革大觀園的管理措施上，其實(shí)就是“開(kāi)源”和“節(jié)流”。探春是典型的推動(dòng)型行為風(fēng)格，注重結(jié)果，最務(wù)實(shí)，喜歡確定高遠(yuǎn)卻很實(shí)際的目標(biāo)，然后付諸實(shí)施。在代理家務(wù)后，她敏銳的管理者眼光已經(jīng)意識(shí)到賈府存在的問(wèn)題：第一，賈府中的巨大浪費(fèi)；第二，看到了層層克扣的現(xiàn)象。探春清除舊弊的改革首先是“節(jié)流”，探春提出取消寶玉、賈環(huán)、賈蘭三人上學(xué)的點(diǎn)心、紙筆一年各8兩銀子，因?yàn)槿吮緛?lái)就各有月銀，不必重復(fù)開(kāi)支；另外，探春還免去了每個(gè)姑娘的頭油脂粉錢(qián)2兩銀子，也是因?yàn)槊總€(gè)姑娘都已有2兩銀子月錢(qián)。可以看出探春不畏關(guān)系網(wǎng)，以身作則，敢作敢為，這在現(xiàn)代管理學(xué)中也是很重要的，不要讓外在壓力因素束手束腳而錯(cuò)失良好的改革機(jī)會(huì)。其次，探春轉(zhuǎn)變觀念，對(duì)大觀園管理進(jìn)行“開(kāi)源”改革，其實(shí)就是實(shí)行“承包制”。探春受榮國(guó)府管家賴(lài)大家的花園管理啟發(fā)，提出大觀園新的管理方案，變“支出”為“收入”。將園子里的竹林、花圃、魚(yú)蝦等物交給各個(gè)婆子管理，確定每個(gè)人的責(zé)任，除了可以省下婆子們的月錢(qián)，各承包者每年還上繳一定的出產(chǎn)物，又節(jié)省了大觀園的開(kāi)支。在這項(xiàng)措施上，探春巧妙的運(yùn)用了激勵(lì)管理員工方法，有正確的刺激才會(huì)有正確的反應(yīng)，婆子們有了各自的營(yíng)生，必會(huì)更努力工作，不僅有利于大觀園的財(cái)政，更有利于大觀園的日常管理。
對(duì)于讀不盡的《紅樓夢(mèng)》，雖說(shuō)是“仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智”，但在管理思想上我們還是可以“古為今用”，為之借鑒的，我想這正是讀書(shū)的意義吧。(西旺水產(chǎn)邱利民)